Благотворителям: всё о подписке
Спасибо, что вы с нами!
Ваша поддержка — это не просто цифры на счетах, это реальные возможности для детей-сирот: шанс найти любящую семью, получить качественное образование, подготовиться к самостоятельной жизни, справиться с трудностями и поверить в себя. Благодаря вам мы можем системно менять жизни к лучшему, и каждый рубль вашего пожертвования идёт на конкретные дела — уроки, тренинги, психологическую помощь и поддержку приёмных семей.
Мы ценим вашу вовлечённость и хотим, чтобы сотрудничество с фондом было максимально комфортным. Ниже мы собрали ответы на частые вопросы о регулярных пожертвованиях — как управлять подпиской, как связаться с нами и на что обратить внимание.
Как управлять подпиской
Вы можете в любой момент изменить сумму ежемесячного пожертвования. Просто напишите нам на почту friends@a-dobra.ru с указанием ваших данных: фамилии, имени и новой суммы. Мы подтвердим получение запроса и внесём изменения.
Если нужно приостановить списания, перенести дату платежа или уменьшить сумму — пишите на тот же адрес или звоните по телефону, указанному на сайте. Для быстрого поиска вашего профиля сообщите данные, которые оставляли при оформлении подписки.
Важно: все запросы об изменении условий пожертвования обрабатываются в течение трёх рабочих дней после вашего обращения.
Как остановить списания пожертвования?
Чтобы полностью отказаться от регулярного пожертвования, отправьте письмо на friends@a-dobra.ru с вашими фамилией, именем, телефоном и электронной почтой. Нам важно знать причину отмены — это помогает нам улучшать свою работу.
Важно: если вы просто хотите снизить сумму, отменять подписку не нужно. Любая поддержка важна, а именно регулярные поступления позволяют нам уверенно планировать долгосрочные проекты и быть рядом с детьми тогда, когда это нужно больше всего.
Зачем пишут и звонят из «Арифметики добра»?
Мы можем связаться с вами, чтобы:
- поблагодарить за участие и уточнить контактные данные;
- сообщить о ситуациях, когда детям или приёмным семьям срочно требуется дополнительная помощь;
- пригласить вас к новым акциям и программам;
- помочь решить технические вопросы с регулярным пожертвованием.
Кому мы звоним и пишем
Мы общаемся только с теми благотворителями, которые при оформлении пожертвования (или при попытке это сделать) оставили свои контакты: телефон, электронную почту или почтовый адрес.
С какого номера могут поступать звонки
Все наши официальные звонки поступают с номеров: +7 (495) 995-76-43, +7 (495) 001-32-37.
Письма мы отправляем только с адресов info@a-dobra.ru, friends@a-dobra.ru и support@a-dobra.ru. СМС приходят от имени «Арифметика добра» и содержат ссылки, ведущие исключительно на наш официальный сайт.
Важно! Если вам звонят или пишут с других номеров и адресов — это могут быть мошенники. При любых сомнениях свяжитесь с нами самостоятельно по адресу info@a-dobra.ru или friends@a-dobra.ru для проверки информации.
Как ещё я могу помочь?
Больше узнать обо всех способах помочь можно на странице «Как помочь» или свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 995-76-43 и почте info@a-dobra.ru.
Будьте в курсе
Подпишитесь на наши новости и будьте в курсе всех событий
Также можете следить за нашими новостями в социальных сетях
